עצמאיות
עצמאיות! ליצירת דיון חדש בחרי את הפורום המתאים מתוך הלשונית ”דיונים” . רוצות להכיר אותך | שרשור היכרות
מובילות:
- Organized by
-
-
בוסט מוטיבציה #11: נותנת שירות או בעלת עסק?
-
בוסט מוטיבציה #11: נותנת שירות או בעלת עסק?
בוקר טוב יקרות
ושבוע נפלא!
הרבה מאיתנו מרגישות בעלות עסקים
הן לא שכירות
אין להן בוס
הן עצמאיות
באמת?!
כמה פעמים שמעתי מנשים שאומרות
יש לי 10 בוסים
כל לקוח בוס….
אז היום בחרתי לדבר על זה
על ההבדל הדק והמשמעותי
בין בעלת עסק לנותנת שירות
ההבדל הזה מתבטא במספר דברים
ואחד המאפיינים שיעזרו לכן לזהות מיד
האם אתן נותנות שירות אן בעלות עסק
זה:
מה קורה עם הלקוחות.
אם הלקוחות שלכן מתנהלים קצת כמו מנהלים
אם הם משדרים/מתנהלים/מרגישים באופן שמכניס בכן תחושת לחץ
לענות להם/להיות זמינות הרבה מאוד/לעשות מה שהם אומרים
לקבל את דעתם/להקשיב להם הרבה זמן
ובעיקר תחושה פנימית קצת מלחיצה של: הם חייבים להיות מרוצים
ואני צריכה להיות זמינה כשהם מתקשרים
ובקיצור,
כל מה ששכירה מרגישה כשהבוס מצפה שהיא תבצע את העבודה…
אם יש לך מאפיינים כאלה או דומים לאלה
במידה כזו או אחרת
אז את נותנת שירות.
זה כמו פרילנס של מישהו.
וחשוב לי לומר שאין בזה שום בעיה
להיות פרילנס – זה סוג העסקה שקיים בשוק.
אבל זה לא להיות בעלת עסק.
כשאת בעלת עסק – יש מאפיין מאוד בולט
הובלה.
את הבעלים
את המנהלת
של הצוות שלך, של הלקוחות שלך, של הדדליינים, של ההצלחות ושל הבלתמי”ם.
וכמובן שאנחנו שואפים שתהיי גם הבעלים של הזמן שלך, האנרגיות והכח.
אז לפני שאת מתחילה את השבוע
אני מזמינה אותך לשאול את עצמך:
אני בעלת עסק או נותנת שירות?
אם אני נותנת שירות – טוב לי עם זה?
אם טוב לך – מצוין!
אם לא – מוזמנת לעלות לליגה הבאה של בעלות עסקים
מובילות, עוצמתיות, בעלות עסקים
הן כאן בשביל הלקוחות שלהן עם כל הלב
אבל הן המנהיגות.
שבוע מלא הובלה
והצלחה בעסק!
שלך,
רבקה גרוסברד
-
9 תגובות
-
תודה!
אני נהנית מהתכנים שאת מעלה
-
וואו רבקה!
כל פוסט מחדש מזמין לחשיבה
שמובילה לתוצאות בסופו של דבר…
תודה🙏
-
רבקה מיוחד!!
תודה רבה!
נראה לי שזה ממש עבודה פנימית לעבור מ :
הם חייבים להיות מרוצים ואני צריכה להיות זמינה כשהם מתקשרים
להובלה של הארגון.
ובעקפין-
גם הלקוחות יהיו יותר מרוצים כשירגישו בידיים בטוחות כמו ילד שרגוע כשאמא מנהלת אותו.
מיוחד!
-
וואו,
איך שלקוחות אוהבים לקבל שרות,
זה באמת מקצוע לדעת להיות בעלת עסק ולא להגרר אחרי הפרצופים שלהם…
וזה לא מגיע מזלזול, אלא מהבנה שאני לא יכולה ה-כ-ל, אני צריכה להחליט מה העסק שלי, איזה שרותים אני נותנת ובאיזה מחיר, מה זמני העבודה שלי ועוד…
ולא שכל לקוח שמגיע מערער את ההחלטות שלי..
-
רוצה להוסיף מצד גם של לקוח
שלפעמים , אני מרגישה שאני בתור לקוח מקום לתת כסף
כלומר, בהתחלה לפני סגירת העיסקה ? נופת צופים
אבל אם משהו מסתבך פתאום היא לא זמינה, לא יכולה
מתחילה לעגל פינות.
לקחתי הרבה אנשי שירות במהלך חיי
יכולה לספור ב2 ידיים כאלו שהייתי 100% מרוצה מהם
-
זה משהו אחר,
לתת את השרות שהובטח – זה מינימום,
כמו שתכנסי לחנות תשלמי על בגד ולא יתנו לך לקחת אותו…
אני למשל משתדלת מעל ומעבר ללקוחות, אבל רק בדברים שמתאים לי,
לקוח רצה לשלם במזומן ולהוריד את המע”מ – לא אצלי!!
לקוח מתקשר בשעות אחר הצהריים – אין מענה ושרות!!
לקוח רוצה שאני ידווח לו על הכנסות / הוצאות שלא קיימות – בשום פנים ואופן!!!
לקוח רוצה חלק שרות במחיר סמלי – לא תמיד, אני קובעת מה הסל ומה המחיר – רוצה בשמחה, לא רוצה – לא אצלי (אלא אם כן זה מתאים לי )
אבל מה
אני אהיה זמינה בשעות העבודה ובערב,
יתאמץ בשביל הלקוח שוב ושוב מול הרשויות,
אתן הסברים שוב ושוב עד שהלקוח יהיה רגוע שהבין
אתחשב ואפרוס תשלומים
אני יחליט איזה שרות אני נותנת ומה לא – אבל כמובן איידע את הלקוח מראש מה כולל השרות ואעמוד בו.
-
-
בדיוק כך!
ותודה רבקה על התכנים העשירים!
אני יכולה ממש לחלק את ההתנהלות שלי לשני סוגים:
בבוקר- מורה פרטית שכירה, בביה”ס.
שם אני כפופה למערכת שעות, לרכזת שילוב, למנהלת וכו’.
ואחה”צ- אז אני מעבירה שיעורים פרטיים וסדנאות כעצמאית.
מתמחרת לבד, פותחת יומן, מתנהלת כמו שנכון לי.
כמובן שאכפת לי שהלקוחות יהיו מרוצים, ונותנת את המקסימום.
אבל כדי שתהיה לי אפשרות ומוטיבציה להמשיך-
אני הבוסית, היוזמת, המארגנת, המתכננת…
והאמת?
שהעבודה המשמעותית מבחינתי היא זאת, ובבוקר אני משלימה הכנסה ולא הפוך…
כנראה עניין של אופי:)
-
איך אני משביתה ומבטלת התראות במייל?
-
מה הקשר לכאן??
תלחצי על השם שלך בצד שמאל ותכנסי להגדרות
ואם את צריכה עזרה על האתר תפני לצוות קדם.
-
Log in to reply.
