עצמאיות
עצמאיות! ליצירת דיון חדש בחרי את הפורום המתאים מתוך הלשונית "דיונים" . רוצות להכיר אותך | שרשור היכרות
מובילה:
- Organized by
-
הערכות בצל המלחמה-טיפים מעשיים
הערכות בצל המלחמה-טיפים מעשיים
בעלי עסקים מתמודדים עם מציאות כלכלית וביטחונית לא פשוטה. לצד האתגרים העסקיים, יש גם אחריות משפטית ברורה במיוחד כשמדובר ביחסים עם לקוחות ובעסקאות מרחוק, שהפכו נפוצות יותר מתמיד.
1. החובות המשפטיות של העסק כלפי הלקוחות
בישראל יש חוקים ברורים שמטרתם להגן על הצרכן. בעל עסק שלא מכיר אותם עלול להסתבך בקנסות, תביעות, ובעיקר פגיעה במוניטין. למשל:
חובת גילוי נאות
חובה למסור ללקוח מידע ברור, אמיתי ומלא על: מחיר כולל של העסקה, תנאי אספקה, מדיניות ביטולים,
ועוד. הסתרת מידע או ניסוח מעורפל עלולים להיחשב כהטעיה.
חובה למתן שירות הוגן וסביר
החוק מחייב: מענה סביר לפניות, טיפול בתלונות, עמידה בהתחייבויות
איסור הטעיה
אסור להציג מידע שגוי, חלקי או מטעה
לדוגמה:
– “מבצע” שלא באמת קיים כולל לא הצגת מחיר מבצע שזה בעצם המחיר הרגיל
– מחיר שלא כולל תוספות
– הבטחות שלא ניתן לקיים
2. *עסקאות מרחוק*
עסקאות מרחוק (טלפון, אתר, וואטסאפ, רשתות חברתיות) הפכו לנפוצות במיוחד בתקופות של אי ודאות והוראות משתנות של פיקוד העורף. עסקה שכזו מחייבת למסור "טופס גילוי" הכולל את:
– פרטי העסק
– תיאור השירות/המוצר
– מחיר
– מועדי אספקה
– תנאי ביטול
כדאי לשלוח במייל או בוואטסאפ לצורכי תיעוד.
יש לצרכן זכות ביטול בעסקאות מרחוק.
3. תזרים מזומנים וניהול סיכונים
שימו לב לניהול ספרים נכון ומדוייק.ניהול כספים לא נכון עלול להוביל להפרת חוזים, עיכוב אספקה, או אי עמידה בהתחייבויות עלול להוביל לתביעות.
כדי להימנע מכך אל תתחייבו למה שלא בטוח שתוכלו לספק. ודאו שהחוזים מנוסחים בצורה שמגנה עליכם
– שמרו תיעוד של כל עסקה
4. קשר עם לקוחות
גם זה חלק מההגנה המשפטית. תקשורת טובה מונעת מחלוקות. מומלץ לתעד כל סיכום.
לסיכום:
בעלי עסקים בישראל מתמודדים עם מציאות מורכבת, אבל עם ידע משפטי בסיסי וליווי על ידי עורך דין שמבין בעסקים אפשר להימנע מטעויות יקרות, לשמור על אמון הלקוחות, ולבנות עסק יציב וחזק.
החוקים לא נועדו להקשות הם נועדו להגן על שני הצדדים.
עסק שמכיר את החובות שלו, פועל בשקיפות ושומר תיעוד הוא עסק שמוכן לכל מצב.
מוגש על ידי
אסתי וייסלר בהגן
עורכת דין | עו"ס | מגשרת מנטורית עסקית
ניתן לפנות אלי ב:
נייד 0506-750-691
מייל *** אין לפרסם מיילים בציבור, השתמשנה בהודעות הפרטיות לשם כך ***
- 0 תגובות
עוד לא נכתבו תגובות לדיון זה.
Log in to reply.
