לקוח שמבקש ממך לבצע משהו לא טוב

[מיכל חפץ – מאפרת כלות]

לא הצלחת להגיע לפשרה?
צריך להיות מאוד יצירתיים עם לקוחות כאלו…
הם בעצם הלקוחות שהופכות אותך למקצועית,
ואם את מתחילה? אז ברוכה הבאה… זו רק ההתחלה!

ומה תגידי על מישהי שרוצה צללית מבריקה והעיניים שלה בולטות
או אחת שרוצה מעושן והעיניים עמוקות
או עיפרון שחור עם עיניים קטנות?
או צללית טורכיז שזה “להיט” היום..
וכולם ישאלו אותה איפה היא התאפרה כדי לא ללכת לשם..

המקצועיות שלך נמדדת בכך שגם הלקוח מרוצה וגם את מרוצה!

זה המוטו שהמצאתי לעצמי…😌

הייתי שמחה שתשתפי אותנו מה בדיוק הסיפור,

או אפילו בקהילה של האדריכליות..

הצלחת לסקרן אותי!😉

[תמי אפשטיין]

וואו, קשוח מאד.

ומילים כמו: קשה לי לעבוד באופן לא מקצועי/ לא אסלח לעצמי שעשיתי דבר לא נכון – לא יעזרו?

אולי אפילו לצרף המלצה של קולגות שאולי יסכימו לכך, כי אין לך לב לעשות משהו לא טוב

[מירי]

אולי לנסות להבין למה הוא רוצה דווקא את המשהו הזה, מה עומד מאחורי

ולנסות להגיע לתוצאה שהוא רוצה בדרך אחרת, נכונה יותר?

לא תמיד זה אפשרי כמובן, אבל לפעמים בהחלט יכול לייצר פתרונות חדשים

[ה שולמן]

אני שואלת את הלקוח – מעונין לשמוע את דעתי המקצועית בנושא, או אתה רוצה שאציין כך וכך כמו שביקשת. אם זה עבור דירת מגורים אני מדגישה את החסרונות וכותבת אותם ברור, ומשאירה ללקוח להחליט.

אם זה עבור דירה להשכרה אני הרבה יותר משקיעה בלשכנע את הלקוח, כי חבל שיפסיד כסף ל ההשקעה. מסבירה לו שזו דעתו היחידה אבל היא לא מותאמת לדרישת רוב האנשים.

בהצלחה רבה.

[צילי]

מה שהייתי אומרת לו:

קודם כל,

אם אתה רוצה את זה, זה מה שאני אעשה,

אבל אשמח לשמוע למה X חשוב לך?

כי לדעתי מבחינה מקצועית זה יזיק לך,

וחבל לי.

אתה משקיע בתהליך כ”כ הרבה זמן/ כסף /אנרגיה

ואני רוצה שלא תתחרט אחרי זה.

ומה שאתה מבקש יפגע בY (להסביר לו למה לא)

בוא תסביר לי למה אתה רוצה את זה,,

כך שאוכל לתת לך פתרון שיענה גם על הרצון הזה

וגם לא יפגע בתוצאה המבוקשת.

[א ש]

האמת שזה דירה לשכירות לכן זה כ”כ חשוב לי,

וזה לא דווקא משהו מסויים מלא נקודות קטנות שאני יודעת שהוא יפסיד מזה, והוא רוצה מה שהוא שמע מאנשים שזה טוב אבל לא כל מה שטוב לדירה אחת טוב לכל דירה השטח לא מאפשר את כל מה שהוא רוצה אלה אם כן הוא מוותר על דברים מדי משמעותים שאי אפשר לוותר עליהם בדירה בשביל דברים כ”כ שוליים.