קובץ פתוח ללקוחה?

[מיכל חוברה]

אין דבר כזה!

לא מקובל בכלל!

מה זאת אומרת "לשגע אותך"?

היא צריכה לשגע אותך, והיא משלמת על כל תיקון.

כמעט כל גרפיקאית שמעצבת מודעות מקבלת אחרי פרק זמן בקשה לשנות פה משהו ושם משהו,

אבל זה בתשלום.

ממש לא צריכה להעביר לה!

אלא אם כן אין לך כח לכאב ראש הזה,

אז קובץ פתוח עולה 30%-50% מהמחיר של המודעה.

אומרת לך את זה מנסיון. זה קרה לי.

[אודליה כהן]

תודה רבה!

חשבתי על כיוון של קובץ פתוח רק לטקסט בעלות של 100 ש"ח

[gis]

אמנם את לא חייבת לתת לה קובץ פתוח,

אבל אם את בוחרת באמת להוריד מעצמך את הפרויקט הזה,

תדגישי לה שזה בונוס,

ואני יודעת על כאלו שבהצעת מחיר כבר מדגישות את הבונוס של קבלת קובץ פתוח.

[מירי .]

זה ממש לא שווה להביא ללקוחה קובץ פתוח

ולא מקובל בכלל

כי אם כל פעם שהיא תרצה איזה שינוי

את יכולה להרוויח על זה יפה וזה מקובל מאד.

במיוחד אם את משתמשת בפונטים מסחרים אסור לך להביא קבצים פתוחים

את עוברת על הרישיון שלהם

תוכלי לכתוב לה את זה כסיבה מדוע את לא נותנת לה…

[אודליה כהן]

תודה רבה על כל העיצות והתשובות!

לעניין רשיון הפונטים-

אם אני מביאה קובץ פתוח ואין לה את סוג הפונטים

אז הוא פשוט לא יפתח לה בפונט שהשתמשתי.

למה שזה נחשב על עבירה על הרישיון?

אני לא שולחת לה את קובץ התקנת הפונט

[מירי .]

לא יודעת גם אני חשבתי על זה שחתמתי על הרישיון

אבל חשבתי אולי

אם הרגת טקסט לצורה היא יכולה להכפיל אותו וכולי…

[gis]

אם הטקסט לא חי,

לא אמור להיות בעיה,

זה כמו שלקוח משתמש בלוגו שלו.

[מירי .]

לא ממש נכון

כי ברגע שהיא מקבלת טקסט הרוג

באילוסטריטור הוא הרבה יותר קל לשכפול

מאשר בלוגו סגור כתמונה

[*שָׂרָה ויזואל מ[ת]קדם]

רק רוצה לציין, בנוסף למה שכבר העירו

קחי בחשבון שהיא יכולה לעשות גם שינויים לא מקצועיים – ולהשאיר את הקרדיט שלך

אז תראי איך את מסתדרת איתה…

בהצלחה!

[רחל רפאלוביץ -שילובים]

מצטרפת לכל מילה של "לא משחררים קובץ פתוח, נקודה!"
מוסיפה –
הלקוחות שלי הן ממש ידידות שלי,
אני מעריכה אותן ורוצה לתת להן את הטוב ביותר,
והן יודעות ומרגישות את זה טוב טוב!!!
כשהן מבקשות קובץ פתוח, אני לא מסברת בתוקף,
אלא –
דבר ראשון שואלת בשביל מה?
הרי אין להן, לא תוכנות, ולא ידע מקצועי, ולא פונטים.
לפעמים מתברר שהלקוחה בסך הכל צריכה את הטקסט בוורד הסופי, ואותו אני נותנת בשמחה.
לפעמים היא צריכה להעביר לאנימטורית,
ואז אני מעבירה קובץ יעודי (לא פתוח!) לאנימציה
לאנימטורית ישירות ולא ללקוחה, שבאמת לא מבינה בזה דבר.
ולפעמים (רבות…) הן פשוט לא צריכות אותו, ורק לא הבינו את מה שעורכת וידיו, מקימת האתר הדפס וכו' ביקשו.
ואחרי שהכל מבורר, הן מקבלות בדיוק את הקובץ שהן באמת צריכות.
אני גם מסבירה את העניין של הקרדיט שלי שעלול להנזק.
במקרים מיוחדים מאוד, אני כן נותנת, ובתשלום,
ואז יש לחתום על הסכם המגדיר בדיוק את השימוש בקובץ הפתוח,
ולרב בתשלום של כ-חמישים אחוז ממחיר העבודה.

[אודליה כהן]

תודה רבה לכל המגיבות!

בהחלט חושבת כמוכן, רק לאחר שכתבתי ללקוחה

היא השתמשה בטקטיקה של: "מעניין, בררתי וכולם נותנות"

אז נתתן לי גב!

[דינה בוגרד]

תמיד יגידו – אבל כולם נותנות…

בדיוק כמו שבת תגיד לאם: אבל כולן…

וגם אם כן, אני נוהגת לענות – אני לא כולן.

[רחל רפאלוביץ -שילובים]

כאלו דברים, מסוג של סירוב,
או כל הודעה פחות נעימה, אני משתדלת לא לכתוב בהודעה,
אלא לומר!
לומר ברכות,
בנעימות,
ובהמון כבוד ללקוחה.
עם מתן פתרון אמיתי.
כשיוצרים מערכת קשר כזו
בתשעים אחוז הלקוחה תקבל.
נכון,
יש לקוחות (ואנשים..) שתמיד ינסו למתוח את החבל עד הקצא.
גם בבקשות קבצים פתוחים
גם במחיר, גם בשירות, גם בהנחתת עבודות בשעות לא קונבציונאליות,
ועוד,
מה יש להן הפסיד…
זה לא צריך לערער בכהוא זה! שום דבר ממה שנכון לנו,
מנסיון אישי,
דוקא לקוחות מסוג זה
שעמדתי איתם בבטחון ובנעימות! על שלי,
חזרו אלי…!
(גם טכנית, כי לא היו להם קבצים פתוחים,
וגם כי העריכו טוב טוב את איכות העבודה והשירות.)

[אודליה כהן]

כל הכבוד לך על השיעור בשילוב המקצועיות עם היחס ללקוח!

לא סתם קראת לעסק שילובים

נהנתי מאד מהגישה שלך!!!