בלי מסכים בלי מסכות,

[ר. טייך]

קיץ בריא, חודש טוב, ויום-אחרון-לברכת-האילנות שמח,

בחול המועד הרכב האהוב שלנו שבק חיים לכל חי.

מכיון שהוא עבר איתנו כמשפחה כל כך הרבה, ועזר לנו בהמון הזדמנויות – היה קשה מאד למסור אותו לחוסיין לפירוק. אבל נפרדנו ממנו ונאלצנו לעבור הלאה לחפש רכב חדש. מה שאומר שבילינו את השבוע האחרון, היקר מכל, של בין הזמנים בטיול בין סוכנויות רכב.

ושמתי לב להבדל משמעותי בין סוגים שונים של מוכרי רכבים.

למי שלא היה לה העונג ללוות את בעלה בחיפושיו אחרי רכב, או לעשות זאת בעצמה, הבהרה קצרה: כאשר קונים רכב בודקים את היסטוריית התאונות שלו, ש(אמורה להיות) מתועדת בספר הרכב ובאתרים ייעודיים.

סוג אחד של מוכרים נידב מעצמו את המידע, את מספר הרכב, את פלט ההסטוריה של הטיפולים שהרכב עבר. שמתי לב שבכל הסוכנויות האמינות שהיינו בהן – זה היה השלב שבו הנציג סובב את מסך הרכב לכיוון בעלי, כדי שיוכל לראות בעצמו.

סוג אחר של מוכרים ניסה להתחמק.

״מה, אחי, אתה לא מאמין לי? אפילו שריטה הרכב לא עשה״.

״אני עובד על אמון, מי שלא מאמין בי אני מעדיף שלא יעבוד איתי״

״אנשים קונים ממני רכבים פעם חמישית ועשירית מרוב שהם סומכים עלי. הנה אתמול מישהו קנה ממני שלשה רכבים, לו ולאבא שלו ולגיסו. אנשים סומכים עלי בעיניים עצומות. אני אומר לך״.

״הנה החלק הראשון, החלק השני אני אביא לך בהמשך אבל אני מבטיח לך, אין בו כלום״.

״עלי? עלי אתה לא סומך?״

״אני נותן את מספר הרכב רק אחרי שחותמים על חוזה״.

שמחתי בהם, בכל אותם דורשי אמון ומנופפי אמינות. הם חסכו לנו התלבטות.

מי שאין לו מה להסתיר – לא מנסה להסתיר.

וחשבתי שזה תקף לחיפוש של כל איש מקצוע או מוצר או שירות, כמו טיפול נפשי לדוגמה.

בשיחת הבירור הראשונית עם מטפלת, אפשר וצריך לשאול מה ההסכמה שלה.

ואז צריך לחפש את הדברים הבאים:

א. אפס עלבון.

מטפלת שנעלבת כששואלים מה ההכשרה שלה – כנראה שההכשרה שלה מעליבה אותה.

עבדתי כל כך הרבה על ההסמכה שלי, שאני אשמח שישאלו אותי חמש פעמים בשעה מה ההכשרה שלי, ואשמח לענות.

ב. תשובה בהירה.

ככל שהתשובה שקופה קצרה וברורה יותר – כך היא מעוררת אמון יותר.

״אני עובדת סוציאלית קלינית״ לעומת ״יש לי תואר במיחשוב סככות חוף אבל למדנו חמישה קורסים של פסיכולוגיה בשנה הראשונה״.

״אני מטפלת במוזיקה״ לעומת ״למדתי אצל זאת וזאת אבל מאז אני לוקחת מלא הדרכות וקורסים ואני ממש מומחית״.

ג. נכונות לחשוף תעודות ומקום לימודים.

טיפ: תשאלי אם תוכלי לראות את התעודה. אם התשובה היא כן – את לא צריכה לבקש אותה כבר.

זה נכון לגבי מטפלות, נהגי הסעות, אינסטלטורים, ומטפלות בתינוקות.

(אני מחריגה שאלות שאינן נוגעות להכשרה, וגם כאלה חויתי בחיי.

גם אם אין לי מה להסתיר, אני לא רוצה לענות למתעניינים פוטנציאליים שמחטטים בדברים שלא נוגעים אליהם. ואני גם ככל הנראה לא רוצה לתת להם שירות).

מי שגאה בהכשרה שלו ובמה שהוא עושה – לא מנסה להסתיר.

כמו שמי שהסטוריית הרכב שלו נקיה – שמח לסובב אליך את המסך כדי שתראי בעצמך.

שניסע כולנו רק לשמחות ולא נראה מוסך,

שרי.

[מנגו ❤]

שרי אלופה

זה ידוע 🙂

מסכימה עם כל מילה.

דיברתי פעם עם עו”ס, וביקשתי ממנה תעודה בשביל הסדר עם קופ”ח

היא טענה שזה מסמך פרטי

?

בהחלט מעלה תהיות