לקוחה שמבקשת לאחר שבועיים שינויים (בתוספת תשלום) אבל כל הקבצים מחוקיםם

[אסנת קטרי]

לפי דעתי תמיד צריך לשמור על החומר והקבצים של הלקוחות

אפשר בדיסק קשיח .

זה נותן תחושה של אחריות מצידך כלפי החומר של הלקוחה

אני לא יודעת אם זה מה שכולם עושות

אך זה בטוח ישמר יותר את המקצועיות שלך

כדי למנוע מצב לא נעים כמו זה

לפי דעתי פרק זמן של שבועיים הוא די קצר בשביל למחוק את הקבצים

או שתוכלי לפני כל עבודה שאת עושה להחתים חוזה את הלקוחות שלך שנגיד עד חודש אפשר לבקש לערוך שינויים

[חוי פלבינסקי]

ממש אין מה לשמור את הקבצים. זה כמויות עצומות של חומר ואנחנו לא שרות אחסון מידע.

בסוף כל פרויקט אני שואלת את הלקוחה אם היא מעוניינת לקבל אליה את כל ההסרטות שלה, כי אני מוחקת את כל המידע ולא יוכלו לבצע שינויים.

אם היא רוצה את החומר, אני שולחת לה בכיף בג’מבו ענק, אם היא לא רוצה ומאשרת לי למחוק, זה כבר בעיה שלה…

בינתיים אף לקוחה לא ביקשה ממני את החומר…

[הילה .]

תוכנה מעולה לשחזור קבצים:

https://diskdigger.org/

[רחלי פוקס]

חוי אני לא מסכימה איתך,

לקוחה שילמה מחיר מכובד לפרוייקט שלה והגיוני שהיא תצטרך לערוך שינויים,

המינימום זה לגבות את החומר ולשמור אותו לכמה חודשים,

אגב אני קובעת חוזה מראש ומסכמת איתה לכמה זמן ישמר החומר,

ולא חסר שאפילו באמצע פרוייקט (ואני מתכוונת לפרוייקטים גדולים) יכול להיות שפתאום ימחקו או יעלמו חלק מהקבצים,

הדבר הכי נכון זה לגבות פעמיים, במחשב ובדיסק קשיח.

אחרי שאני מסיימת אני מוחקת מהמחשב ומשאירה בדיסק קשיח למספר החודשים המסוכם.

חוץ מזה שלתת חומרי גלם ללקוחות- כלומר הסרטות ללא עריכה זה ממש לא מקצועי!

[רחל ש.]

אני גם חושבת שלא היית אמורה לשמור את החומר,
זה שהיא רוצה עכשיו שינויים זו לא בעייתך אם את כבר לא יכולה.

[אפרת דיין]

מבחינת האחריות שלך לתיקונים – את לא אשמה, כי נסגרה העסקה והגיעה אל סופה.

קיבלת תשלום מלא והיא קיבלה מוצר מוגמר שאישרה אותו.

מבחינת עצמך עדיף לשמור חומר של לקוחות לפחות כמה חודשים אחורה.

אני שומרת לפחות שנה במחשב עצמו, אחרי שנה מעבירה לדיסקשיח ענק, שם הכל נמצא.

דברים שכבר לא רלוונטיים ועברו עליהם כמה שנים – אני מוחקת.

ועם כל השמירה שלי:) פנתה אליי לקוחה לפני כמה שבועות, עשיתי לה עריכת וידאו לפני יותר משנה. והם לא השתמשו בזה כי רצו שיר מסויים ושמתי להם, ואז גילו שאי אפשר להעלות ליוטיוב כי הזמר לא אישר להם את הסאונד.

מפה לשם, הם עם הקובץ סגור ושלם עם השיר. לא יכולים להעלות לרשת.

ולי כבר אין את החומר פתוח כדי להחליף להם שיר.

(צריך פתוח כי תו”כ השיר יש דיבורים ונאומים וכו)

בקיצור, לא הכל תלוי בנו במקרים האלו. לפעמים שומרים וזה סתם תופס מקום ולא משתמשים אף פעם ולפעמים מוחקים וצריך את זה פתאום.

מצד שני גם אי אפשר לתת ללקוחה קבצים פתוחים, זה ממש בל יעבור:) לפחות לא בחינם

אז חושבת שמפה זו כבר אחריות הלקוחה, אחרי חודש- חודשיים גג. היא צריכה לדעת שלא ייתכנו שינויים.

עד שנה זה ממש בחסד…

[אסתי שפרלינג]

אני חושבת שהמינימום בעבודה ללקוח זה לשמור את החומר במשך חצי שנה לפחות בשביל האמינות שלי והשם הטוב שלי, כי תמיד יתכנו שינויים ופשלות שלא שמו לב עליהם, במקרה שרוצים למחוק את החומר אז אפשר להודיע ללקוח שמתכוננים לעשות את זה.

אפשר לקנות גיבוי נוסף שמיועד רק לשמירה של חומרים נוספים.

[Rina Yemini]

תודה לכל אלו שענו!

עזרתן לי..

[מירי ברגמן]

בהחלט חושבת שנכון לשמור חומר אפילו בדיסקים קשיחים בצד שיהיה לכל מצב.

בשום אופן לא לתת ללקוחה חומר סתם כי אני רוצה למחוק ולא סיכמנו על זה שהיא תקבל את זה מראש.

יש מלא עבודות שלי שקרה שבזכות ששמרתי את החומר והקובץ הפתוח היו שינויים שהגיעו לרמת עבודה ממש

ואם לא הייתי שומרת הייתי מפסידה סכומים גדולים מאוד.

סתם כך- לקוחות חוזרים זה מוצר מאוד טוב שיש בסל.. 😉

בהצלחה רבה לך!