מניחות את העבודה על השולחן | תייעצי לנו מניסיונך?

[נועה מלכה]

וואי, קרה לי מקרה דומה

סגרתי מיתוג ופרסום עם לקוחה והיא אמרה שהיא רוצה פרסום על עמוד שלם.

(הייתה כאן טעות שלי, שלמרות שהכל היה כתוב ומוסכם, איכשהו – זה לא היה כתוב, למרות שהיא אמרה לי את זה במפורש)

אחרי שעיצבתי עמוד שלם היא קלטה כמה עולה לפרסם כל שבוע ואמרה שהיא רוצה חצי עמוד

הסברתי לה שזה לא רק 'למתוח' את המודעה ולהפוך אותה לחצי, זה ממש לעצב אותה מחדש!

אז באמת הייתה לי פה אי נעימות איתה,

אבל בסוף החלטתי כן לוותר כי זו די הייתה בעיה שלי שלא סיכמתי בבירור ובכתב את גודל המודעה, וגם הרגשתי שספציפית עם הלקוחה הזו לא שווה לי להגיע למצב לא נעים וכו'.

למעשה, איך היא שלחה לו את הדאבל? JPG?

לדעתי אם היא הייתה שולחת JPG וגם באיכות נמוכה לא כ"כ יכלו להשתמש בזה בעיתון, גם לא בצורת טלאים.

אני חושבת שבכל מקרה היא צריכה לעדכן אותו שזה לא ראוי להשתמש בחומרים שלה, אחרי הכל היא עבדה על זה, ואז באה גרפיקאית אחרת ועשתה בעיצובים שלה ככל העולה על רוחה. חשוב שהלקוח יבין.

ואם יהיה פה שיח מכבד אז קודם כל הלקוח אמור להבין, וגם שרי תצא מהשיחה עם הרגשה יותר טובה ותהיה פחות 'מלאה' עליו.

[מלכי ברנד]

השאלה אם לא כדאי היה להסביר קודם ללקוח למה כן כדאי להשאיר דאבל.
למרות שאין ספק שזאת השקעה כספית. כי דאבל זה לא גודל סטנדרטי
ואם הגעתם למסקנה שזה מה שצריך, אז מסתבר שזה מה שצריך, ופחות מזה זה כמו לזרוק כסף לפח.
אישית, לא יצא לי לפרסם דאבל, אבל להקטין מודעות מגודל עמוד- לחצי עמוד ע"פ בקשת הלקוח כן יצא לי (למרות שמראש אני מסבירה ללקוחות שזה לא כדאי) ובאמת אף פעם זה לה היה ריווחי להם, (אני תמיד שואלת אחרי הפרסום, איך היו התגובות) שמתי לב שפער בין עמוד לחצי (בתגובות) זה ממש שמים וארץ, גם אתן שמות לב לזה?
כן הייתי אומרת לך שאצלי אני מראש מתמחרת מעט יותר גבוה כדי לכלול בקשות כאלו או פתאומיות של הלקוח.
אף אחד לא אוהב שפתאום הוא צריך להוסיף כסף על דבר כזה.
כמו שנועה כתבה לך שהיא העדיפה לספוג את זה על עצמה.
בכל מקרה מומלץ מאוד להחזיק חוזה מסודר מול הלקוח, מקסימום אם הגבלת לכמה סבבים ונתת עוד סבב מעצמך זה עדיף במקום שאת צריכה לעצור אותו ולהגיד לו עד כאן, (למרות שלפעמים אין ברירה אלא לעשות גם את זה)

[אלישבע חניה]

האמת שרי שכשכתבת לי את זה הצטערתי ממש לקרא, אבל האמת? לכולנו זה קורה
קרה ואולי אפילו יקרה, גם אם אנחנו משופשפות מאוד, עדין לכלם יכול לקרה תקלות כאלו, בעבודה עם אנשים לומדים שיש כל מיני סגנונות וכל מני ארועים יכולים לקרא בעסק שיש לו את החוזה הכי מסודר בעולם.

אבל בכ"ז נקודה אחת עיניינה אותי, מה יכול לגרום לשרי היקרה לרצות לשמר את הלקוח באופן ההתנהגות הזה?

כי בסוף למעצבת בתחילת הדרך יש 2 צרכים חזקים, א- להכיר את השוק והדרישות (גם במחיר של 'בכל מחיר') וזה אומר לעשות הרבה עבודות, העיקר שתתמקצע ותתפרסם, ב- להתחיל להזרים כסף לעסק, לכסות השקעות או להרוויח גם אם זה עדיין בקטן.
ואם היא לא בתחילת הדרך, אז בסדר יש לה מספיק עבודות שיגרמו ללקוחות טובים להגיע אליה.
כי בצורת ההתנהלות הזאת הוא לא נותן לה להוציא לפועל את מה שהיא חושבת כנכון לעשות, וממילא אין לה דרך לחזק את הבטחון המקצועי שלה והיא הופכת להיות הידיים המבצעות של הלקוח ואין בזה דבר רע, השאלה אם היא מכוונת לשם- תנו לי עבודה, אפילו מונוטונית העיקר שתכנס המשכורת.
ואם זה הגישה שמאימה לשרי, אז שוב הוא לא ממש משלם וצריך לרדוף אחריו. לא נכון יותר פשוט לוותר ולהשקיע אנרגיה בלמצא לקוחות אחרים? ויש המון לקוחות נעימים וטובים בשוק, כאלו שמעריכים ויוצאים עם סיפוק, גם שלך שהצלחת להביא אותם למקום גבוה וגם שלהם, שהם קיבלו מענה מקצועי ותוצאה שווה.
אני לא מתכוונת שצריך להתעלם ממנו אם יתקשר שוב או במפגש איתו, אבל ליזום שוב עבודה משותפת? נשמע לי סוחט מידי. לא יודעת כך לדעתי.

ואלייך שרי יקרה אם את רוצה לענות על זה או להגיב למשהי אחרת ולהשאר בעילום שם, את יכולה לכתוב דרכי ואני אעלה…
ובכל אופן מאחלת לך שתצליחי בענק בעסק ותראי רק ברכה והצלחה עם לקוחות נעימים ומעריכים.
שבת שלום.

0583206047 | [email protected]