עיצוב גרפי
איור, עריכה ועיצוב תמונות, דפוס, עימוד, שימוש ועזרה בתוכנות וכל מה שקשור לגרפיקאיות ועיצוב דיגיטלי
מובילות:
- Organized by
-
מניחות את העבודה על השולחן | תייעצי לנו מניסיונך?
מניחות את העבודה על השולחן | תייעצי לנו מניסיונך?
שלום לכולן,
אנחנו פותחות את המדור הנפלא והחדש שלנו בסיפור שכל אחת מאיתנו ודאי נתקלה בו בווריאציה כזו או אחרת. תודה לשרי (שם בדוי…) מעצבת יקרה מהקהילה, שפנתה אליי וביקשה שנחשוב כלנו יחד איך מתמודדים עם הסיטואציה הבאה.בקשה אישית אנא ודאי שקראת את ההודעה הזו לפני שאת צוללת יחד איתנו אל הפרטים המלאים של המקרה.
🎨 המקרה:
שרי בנתה יחד עם לקוח אסטרטגיה וחזון לעסק שלו, התוצאה הייתה מודעת "דאבל" (צמד עמודים) שמעוצבת בטוב טעם ועל דעת הלקוח. כשהלקוח הגיע למשרדי העיתון וגילה את עלות הפרסום, הוא החליט שצמד עמודים זה יקר מדי, והגיע למסקנה שעמוד אחד בלבד יספיק עבורו.
הלקוח פנה בחזרה לשרי בבקשה להתאים את המודעה לגודל עמוד בודד, שרי ביקשה תוספת כספית קטנה עבור השירות החדש, והלקוח ביקש לחשוב על זה.
בוקר אחד כששרי פותחת את העיתון היא מגלה כי הסקיצה המושקעת (אך בעלת איכות נמוכה שנשלחה ללקוח להתרשמות ראשונה), "מרוחה" על עמוד אחד בלבד מפוקסל כולו ובשיטת טלאי-על-טלאי. שרי חשה תחושת החמצה אדירה בשביל הלקוח על ההשקעה הגדולה שירדה לטמיון בגלל התוצאה הלא מקצועית, ואפילו קרדיט מינימלי לא הופיע שם. אחרי דין ודברים עם הלקוח, ניאות הלקוח לשלם את עלות השירות שספקה שרי. אבל הטעם המאכזב נשאר לה, והיא כאן כדי לשתף ולשמוע אתכן.
💡אז ניגש לכמה נקודות למחשבה שצפו מתוך המקרה הזה:
איך אפשר להסביר ללקוח את התועלת בפרסום איכותי ובגודל שעיצבה המעצבת? כלומר, מה המשמעות של הקטנת מודעה לחצי ולמה זה לא אפקטיבי במקרה שלה?
מה לדעתך שרי הייתה יכולה לנהוג אחרת כדי לבטח את הלקוח ואת עצמה מפני טעויות כאלו וסחבת מיותרת בנושא התשלום?
מה שרי יכולה לומר לעצמה עכשיו, כשהיא מרגישה טעונה כל כך כלפי הלקוח, בזמן שהיא עדיין מעוניינת לשמר את הקשר המקצועי איתו?
ואם את מצד הלקוח וחווית מצב כזה – נשמח מאוד לשמוע גם את הצד שלך!
אני רוצה להזמין אתכם להגיב כאן בתגובות, ולשתף מלב אל לב. איך הייתן נוהגות בסיטואציה כזו? (לא חייבים כמובן לענות על כל הדילמות:) ומה הטיפ שלכן למניעת מקרה דומה בעתיד?
שלכן ובשבלכן
אלישבע
0583206047 | [email protected]
- 1 תגובה
פעילה בקהילה וואי, קרה לי מקרה דומה
סגרתי מיתוג ופרסום עם לקוחה והיא אמרה שהיא רוצה פרסום על עמוד שלם.
(הייתה כאן טעות שלי, שלמרות שהכל היה כתוב ומוסכם, איכשהו – זה לא היה כתוב, למרות שהיא אמרה לי את זה במפורש)
אחרי שעיצבתי עמוד שלם היא קלטה כמה עולה לפרסם כל שבוע ואמרה שהיא רוצה חצי עמוד
הסברתי לה שזה לא רק 'למתוח' את המודעה ולהפוך אותה לחצי, זה ממש לעצב אותה מחדש!
אז באמת הייתה לי פה אי נעימות איתה,
אבל בסוף החלטתי כן לוותר כי זו די הייתה בעיה שלי שלא סיכמתי בבירור ובכתב את גודל המודעה, וגם הרגשתי שספציפית עם הלקוחה הזו לא שווה לי להגיע למצב לא נעים וכו'.
למעשה, איך היא שלחה לו את הדאבל? JPG?
לדעתי אם היא הייתה שולחת JPG וגם באיכות נמוכה לא כ"כ יכלו להשתמש בזה בעיתון, גם לא בצורת טלאים.
אני חושבת שבכל מקרה היא צריכה לעדכן אותו שזה לא ראוי להשתמש בחומרים שלה, אחרי הכל היא עבדה על זה, ואז באה גרפיקאית אחרת ועשתה בעיצובים שלה ככל העולה על רוחה. חשוב שהלקוח יבין.
ואם יהיה פה שיח מכבד אז קודם כל הלקוח אמור להבין, וגם שרי תצא מהשיחה עם הרגשה יותר טובה ותהיה פחות 'מלאה' עליו.
Log in to reply.
