עזרה מול לקוח

[שולי סרף | סטודיו SARAF]

https://www.s-gaash.com/single-post/open-files

תקראי את המאמר הנ”ל. מצטטת קצת:

“דבר ראשון שחשוב להבין – עפ”י חוק זכויות יוצרים שעודכן לאחרונה ב-2007, קבצי מקור (או קבצי עבודה או קבצים פתוחים. זה אותו הדבר) שייכים כברירת מחדל ליוצר. כלומר – כל עוד לא סוכם אחרת בכתב, הקבצים האלו שייכים לכם וללקוח אין עילה משפטית לדרוש אותם.”

“…כשלקוח משלם לנו על עבודה הוא משלם עבור <strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>זכויות שימוש בתוצר הסופי ולא עבור <strong style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var(–bb-body-text-color);”>זכויות יוצרים. חשוב כמובן לזכור שלא כל הלקוחות שלנו מודעים לחוק וחלקם יוצאים מתוך נקודת הנחה שבתום העבודה קבצי המקור יועברו אליהם. לכן חשוב מאוד לציין את הדברים הצורה ברורה בחוזה העבודה שלכם על מנת למנוע מקרים של אי הבנות (ניסוח של סעיפים חשובים לחוזה עבודה תוכלו למצוא כאן). אבל שוב – גם אם לא ציינתם במפורש שהתשלום אינו כולל קבצים פתוחים, הם עדיין שלכם….”

[שולי סרף | סטודיו SARAF]

ועוד ציטוט:

אז למסור או לא למסור?

באמת שאין על זה תשובה אחת “נכונה” וזה עניין שמסור לתחושה האישית של כל מעצב.

מה שחשוב לזכור זה:

1. שמסירת הקבצים אינו חובה ואינה “נורמה מקובלת” שצריך להתיישר לפיה. אם החלטתם למסור זה בגלל בחרתם לפעול לפנים משורת הדין.

2. שקבצים פתוחים הם קניין ויש להם מחיר.

3. שקבצי מקור מכילים מידע מוגן ויש להתייחס לזה בהתאם.

4. שמסירת קבצים פתוחים אינו הסכמה אוטומטית לוויתור על זכויות יוצרים.

5. שהכל צריך להיות מוסכם בכתב. אם עוד לא ציינתי את זה.

[שולי סרף | סטודיו SARAF]

בקיצור, לתבוע אותך הוא לא יכול.

ובעניין עבודה מול לקוח שמאיים בשליחת עורך דין…. בהצלחה! 😧

[מיכל קוגן אלבום פרימיום]

שיהיה הרבה מאוד סיעתא דשמיא והצלחה

[מיכל קוגן אלבום פרימיום]

בדרך כלל לא נותנים

הקבצים מאוד כבדים ואנחנו גם עובדות במקביל בכמה תוכנות שבדרך כלל לא נגישות ללקוח

וכמובן פונטים תמונות ואלמנטים אחרים שרכשנו והם שייכים חוקית לנו וללקוח אין אפשרות להשתמש ללא רישיון

הוא מקבל את הקבצים אם בחוזה / הסכם חתמתם אחרת

אבל- הפעם באופן חד פעמי מה אכפת לך לתת? שווה לך זמן, התעסקות וכאב ראש מול עו"ד?

בהצלחה

מיכל קוגן | אלבום פרימיום

[שולי סרף | סטודיו SARAF]

למה שהיא תשלח באופן חד פעמי כי הוא אגרסיבי????

אמירה אחת ברורה שאין חוק המחייב פלוס ציטוט הנ”ל והוא יילך.

למה להיכנע ולרעוד??

[מיכל קוגן אלבום פרימיום]

בזמן שהיא נלחמת איתו היא יכולה להספיק דברים נוספים

ומטעיות כאלו רק לומדים…

לא קרה כלום, כל לקוח כזה מחשל אותי ללקוח הבא

וביננו?! היא יכולה ל"שטח/לאחד" הרבה מהתוכן כך שלא באמת יהיה לו מה לעשות עם הקובץ הפתוח 😉

מיכל קוגן | אלבום פרימיום

[שולי סרף | סטודיו SARAF]

לא כתבתי להילחם…. אנשים כאלו פשוט בודקים את התגובה של האיש שמולם. אם יש אמירה ברורה והיא מגיעה מתוך ידיעה שכך החוק ואין מה לחשוש, אז הוא יסוג אחורה.

בלי מלחמות וחגרות נפץ 🙂

[מיכל קוגן אלבום פרימיום]

@tagilsarid תעדכני אותנו איך היה

נוכל להסיק מסקנות ע”פ מבחן התוצאה

שיהיה הרבה מאוד סיעתא דשמיא והצלחה בכל מעשי ידייך

–

מיכל קוגן | אלבום פרימיום

[עיצוב אקספרס | שינדי וסרצוג]

אין לי הרבה מה להוסיף

רק לחזק את ידייך שיהיה לך האומץ לנהוג באסרטיביות נכונה.

בלי להיכנס לרגשות וכו’.

“אצלי זה לא מקובל…/ הכללים אצלי זה כך וכך… וכד'”

ובקשר לעו”ד- תצטטי לו מכאן מה ששולי כתבה לך.

אני אישית כותבת את זה בחוזה מראש,

ומוכרת בתשלום מלא- מתי שהלקוח רוצה.

[תגיל שריד]

וואי ממש תודה לכולן!
אבל עדיין מה אני אומרת לו?
הוא אמר לי שהוא עשה סקר בין גרפיקאיות והם אמרו לו שבטח ששולחים ושלא אמורים לקחת על זה כסף…
אז הוא אמר לי שלפי זה אני חייבת לשלוח לו
והוא לא הקשיב כשאמרתי לו אחרת..
אני ממש לא רוצה לעבוד איתו, אני בכלל בחופשת לידה והסכמתי כי הוא ממש היה צריך
זה פשוט קשה, הוא צעק וממש בכיתי ולא ידעתי מה לעשות..

[אסתי ביניק סטודיו לבניית תדמית מנצחת]

תגיל באיזה עבודה זה מדובר?

[פרומי שטרובל]

צר לי אבל הוא נשמע לי אדם לא אמין,

ואם הוא אומר שגרפיקאיות אומרות לו “שכולן מביאות פתוח” אני פשוט לא הייתי מאמינה לו,
שיתן לך לדבר בעצמך עם הגרפיקאיות האלה…

בכל מקרה הסיטואציה שנקלעת אליה בהחלט לא נעימה וצר לי עליך, בכל מקום יש את הלקוחות הנחמדים יותר והנחמדים פחות…

שיהיה בהצלחה רבה!!

[תגיל שריד]

אוקיי אני אראה, ואעדכן אותכן
באמת תודה לכולכן!!! הצלתן אותי ממש!
מישהי יודעת מה התעריף של קובץ פתוח
וגם שאדע להבא איך בדיוק נכון לכתוב חוזה? מה צריך לכתוב?

[מרפסת נוף]

דבר ראשון, תבדקי אם זה מעוגן בחוק
ממש לא חושבת שיש לו מה ללכת לעו”ד (הוא עושה צחוק מעצמו?)
חוץ מזה תנסי לברר לאיזה מטרה הוא צריך את הקבצים,
בד”כ אין לאנשים מהשורה תוכנות גרפיות בבית ככה שאין לו ממש מה לעשות עם זה….

[צילי]

אם הלקוח מבקש- אני אישית נותנת בד”כ.

מבררת איך צריכים את זה וכמה.

מודיעה להם על דברים שישתבשו כאשר הקובץ הפתוח יהיה אצלם

(אין לי אפשרות להעביר את הפונט של– והתמונה של–)

הרבה פעמים התשובה מאד פשוטה- צלם שביקש קובץ פתוח, ובסוף התברר שהוא צריך את זה רק לפוטושופ.

וכמובן, שאם הם מבצעים שינוי כלשהו- הם מחויבים להוריד את הקרדיט 🙈

[פראדי]

פעם אחת בודדת שהייתי צריכה לשלוח קובץ פתוח, שיטחתי את השכבות ואת הטקסטים, כולל הכל, הוא קיבל קובץ פתוח אבל שכבות משוטחות… ככה שלא יה לו הרבה מה לשנות ולקחת מהעיצוב.

אבל כמובן שלקחתי על זה תוספת תשלום 50% מסכום העיצוב הכולל.

מנסיון הלקוחות האלה סוחטים אותנו, אבל גם מחשלים אותנו… המון המון הצלחה!!!

[פרונט / הודיה שושני]

כתבתם כאן שאתם עורכות חוזה לפני ביצוע העבודה.

אשמח לקבל דוגמא,

בעקבות כוויות רבות בענין…

תודה רבה!

[חיה חיה]

תגיל שריד

שיהיה לך בהצלחה ובקלות

חודש טוב ומבורך

ושבת שלום לכולן!

[תגיל שריד]

תודה!
בסוף ברוך ד’ זה נגמר..
זה היה עוד סיפור ארוך, הסכמתי לוותר ואז הוא רצה עוד דברים
ואז בעלי דיבר איתו, ורצו ללכת לדין תורה..
קיצר בסוף ראינו שזה מסתבך גם עם המעצבת הקודמת שלו שהוא הביא לי קובץ פתוח שלה לעבודה אחרת
אז פשוט וויתרנו ואמרנו שפרנסה זה מריבונו של עולם ואין לנו למה לשמור את זה קרוב אלינו הפעם, זה לא היה שווה את האנרגיה וגם לא היה עוזר לו להבין לא לעשות את זה בפעם הבאה למישהי אחרת

ומישהי שאלה מקודם למה הוא רוצה קובץ פתוח – הוא רוצה כדי שהוא יוכל לתת את זה למעצבת אחרת שתמשיך את העבודה… אבל מה שכן כשסידרתי את הקובץ הפתוח בשבילו שיטחתי את הרקע עם האלמנטים כך שיוכל לשנות רק טקסטים ספציפים ולא לשנות את העיצוב עצמו (כמובן בלי פונטים)

זה היה מתיש ואני ממש מקווה שזה לא יקרה לי שוב..

אשמח ממש אם מישהי תוכל לכתוב לי אפילו בפרטי מה נכון לכתוב בחוזה כדי ללמוד להבא
וממש ממש תודה לכולכן! ממש עזרתן אותי!
תודה שיש את הפורום הזה! שיש עם מי להתייעץ ולשתף 🙂
זה משמעותי מאד!

[שרה פורמל]

זה מה שכתוב אצלי בהצעת מחיר:

עבודה כוללת עיצוב של 2 סקיצות שונות, בחירת אחת מהן ועיצובה לרמה מוגמרת.
בניית לוגו כולל עיצוב של 3 סקיצות שונות,בחירת אחת מהן ועיצובה לרמה מוגמרת.
לאחר בחירת סקיצה על ידי הלקוח ועיצובה לרמה מוגמרת, תוצג התוצאה הסופית בפני
הלקוח, ולאחריה יתאפשרו שני סבבי תיקונים, הנוגעים לטקסט, לצבע וכד‘.
* המחיר לא כולל קובץ פתוח לקובץ פתוח תוספת * *% 50 ממחיר המוצר.*
שימו לב, התיקונים יתקבלו רק במייל אחד ובצורה מסודרת
כל תיקוני טקסט יתקבלו לפני תחילת העבודה. כל תיקונים מיותרים אחרי ההגשה
יחיוב בתשלום נוסף לפי מס ’ שעות.
קבלת הקובץ סגור לדפוס רק לאחר התשלום הסופי. כל החומרים ( פונטים, תמונות וכו
‘ ) קנויים יחיבו בתשלום נפרד .

[פרונט / הודיה שושני]

שרה,

תודה רבה על השיתוף של ההצעת מחיר שאת כותבת.

בסוף כתבת שעל פונטים וכיוצא בזה ישנו תשלום נוסף. מזה אומר??

[שרה פורמל]

אם את קונה פונט במיוחד לפרויקט של לקוח מסוים פונט מיוחד שהוא רצה או משו כזה
כמובן שהוא צריך לשלם עליו
וכמובן שאח”כ הפונט הולך אליו, זה בחירה שלך אם לתת את האופציה הזו או שתרצי
לקנות ולהשאיר אצלך…
בד”כ משתמשים בפונטים שכבר יש לך אז זה לא תמיד רלוונטי

בהצלחות:)