קופירייטינג
מובילות:
- Organized by
-
הטעות השקטה שגורמת ללקוחות שלכם לנטוש את האתר
הטעות השקטה שגורמת ללקוחות שלכם לנטוש את האתר
יש תופעה שבעלי אתרים נתקלים בה והיא מתסכלת במיוחד. אתם מסתכלים בנתוני האתר ורואים שגולשים נכנסים לעמודי מוצרים, מבלים שם שניות ספורות ופשוט יוצאים. אתם שואלים את עצמכם מה השתבש, הרי העיצוב מושקע, התמונות איכותיות והמחיר תחרותי.
ברוב המקרים, התשובה מסתתרת במקום הכי פשוט והכי מוזנח: בתיאור המוצר.
הרבה בעלי עסקים מתייחסים לתיאור מוצר כאל משימה טכנית בלבד. כותבים מה המידות, מאיזה חומר זה עשוי, מה המשקל ומה המפרט הטכני. זה חשוב, אבל זו טעות קריטית אם חושבים שזה מה שיגרום ללקוח להוציא את הארנק. טקסט טכני יבש עונה על השאלה מה זה, אבל הוא לא עונה על השאלה החשובה באמת: מה זה עושה עבורי.
כדי לשנות את זה, אני תמיד עובדת עם כלל פשוט שאני קוראת לו "כלל הנו אז מה".
זה נשמע פשוט, אבל זה משנה את כל התמונה. בכל פעם שאתם כותבים תכונה טכנית של המוצר, תעצרו רגע ותשאלו את עצמכם: "נו, אז מה זה נותן ללקוח?".
אם כתבתם שהתיק עשוי מבד ניילון עמיד במים – זה נתון טכני. עכשיו תשאלו "אז מה?". התשובה היא: שאתם יכולים לצאת מהבית בבוקר בראש שקט, בלי לדאוג שהחפצים יירטבו גם אם תתפסו בגשם פתאומי. אם כתבתם שהמכשיר מגיע עם סוללה חזקה במיוחד – זה נתון. עכשיו תשאלו "אז מה?". התשובה היא: שלא תצטרכו לחפש שקע בערב כשתהיו מחוץ לבית.
המעבר הזה מפירוט תכונות לתיאור תועלות הוא ההבדל בין קטלוג משעמם לבין טקסט שגורם לקורא להרגיש שמישהו מבין בדיוק מה הוא מחפש ומה חסר לו. ברגע שתיאור המוצר מצליח לגעת בנקודה הזו, הגולש לא מרגיש שהוא סתם צופה במוצר, הוא מרגיש שהוא מצא פתרון. ככל שהטקסט זורם יותר, ככל שהוא נשמע יותר אנושי ופחות כמו מפרט טכני של מפעל, ככה הלקוח נשאר יותר זמן, קורא לעומק, ובסוף גם מקבל החלטה.
שמחתי לשתף בתובנה הזו, מקווה שהשיטה הזו תעזור למי שמתלבט איך לגשת לכתיבת התוכן שלו.
- 0 תגובות
עוד לא נכתבו תגובות לדיון זה.
Log in to reply.
